●Morocco-first loyalty platform for restaurants, cafés, bakeries and retail
Fidelityby Digicall
AccueilTarifsDevis GratuitConnexion

Solution Fidélité pour la Restauration

Programme de fidélité digital
pour votre restaurant au Maroc

Transformez vos clients occasionnels en habitués fidèles avec une carte digitale QR Code, des points par visite, des récompenses automatiques et un suivi CRM complet. Sans application à installer.

Essayer 3 jours gratuit →Voir les tarifs

❌ Le problème

  • • Les cartes papier à tampons se perdent, se dégradent et ne donnent aucune donnée
  • • 70% des clients ne reviennent pas après une première visite en restaurant
  • • Aucun moyen de contacter un client qui n'est pas revenu depuis 30 jours
  • • Les applications de fidélité ont des taux d'installation inférieurs à 5%

✅ La solution Fidelity

  • • Carte digitale QR Code — aucune application à installer
  • • Points crédités automatiquement à chaque passage en caisse
  • • Relance WhatsApp automatique des clients inactifs (+90% taux d'ouverture)
  • • Carte ajoutée dans Google Wallet — accessible depuis l'écran verrouillé

Comment ça marche pour un restaurant ?

📱
ÉTAPE 1

QR au comptoir

Affichez un QR Code à la caisse. Le client le scanne et reçoit sa carte digitale en 10 secondes.

⭐
ÉTAPE 2

Points crédités

Le serveur crédite des points (ex : 1 pt / 10 DH). Le solde se met à jour en temps réel sur la carte.

🎁
ÉTAPE 3

Récompense automatique

À 100 points, le client débloque un dessert offert. Notification via Google Wallet ou WhatsApp.

🔄
ÉTAPE 4

Retour garanti

Le CRM identifie les clients inactifs. Campagne WhatsApp automatique avec offre de bienvenue retour.

Exemple de programme fidélité restaurant

Voici un exemple de structure de récompenses. Chaque restaurateur peut personnaliser librement ses seuils et récompenses.

SeuilRécompenseÉquivalent
50 pointsThé ou café offert≈ 500 DH dépensés
100 pointsDessert offert≈ 1 000 DH dépensés
200 points10% sur l'addition≈ 2 000 DH dépensés
500 pointsPlat principal offert≈ 5 000 DH dépensés

Fonctionnalités clés pour la restauration

📱

QR Code comptoir

Inscription client en 10 secondes sans application. Imprimez le QR sur votre comptoir ou votre menu.

⭐

Points & tampons

Mode points (1 pt / 10 DH) ou tampons (10 visites = 1 gratuit). Configurez selon votre business.

🎁

Récompenses flexibles

Dessert, boisson, réduction, offre spéciale. Créez et modifiez vos récompenses à tout moment.

💳

Google Wallet

Le client ajoute sa carte dans Google Wallet. Notification automatique quand il passe près du restaurant.

💬

WhatsApp Marketing

Relancez les clients inactifs par WhatsApp. +90% de taux d'ouverture au Maroc.

📊

CRM & Analytics

Suivez les visites, le panier moyen, les tiers clients (Bronze, Silver, Gold) et le taux de rétention.

🤝

Parrainage

Le client invite un ami et les deux reçoivent des points bonus. Acquisition organique gratuite.

💬

Feedback privé

Collectez les avis clients en privé après chaque visite. Améliorez votre service sans exposer les retours négatifs.

👥

Multi-employés

Chaque serveur a son propre code PIN pour créditer les points. Contrôle total sur les permissions.

Questions fréquentes — Fidélité Restaurant

Comment fonctionne un programme de fidélité pour un restaurant ?+
Chaque client reçoit une carte digitale QR Code lors de sa première visite. À chaque passage en caisse, le serveur scanne le QR et crédite des points (par exemple, 1 point pour 10 DH dépensés). Au bout d'un seuil défini par le restaurateur (ex : 100 points), le client peut échanger ses points contre une récompense (dessert offert, boisson gratuite, réduction sur l'addition).
Les clients doivent-ils installer une application ?+
Non. Fidelity fonctionne 100% sans application. La carte de fidélité est une page web accessible via un QR Code. Le client peut aussi l'ajouter directement dans Google Wallet pour y accéder depuis son écran verrouillé.
Quel type de récompenses proposer dans un restaurant ?+
Les récompenses les plus efficaces en restauration sont : dessert ou boisson offert(e) à 100 points, réduction de 10% à 200 points, plat offert à 500 points. Vous pouvez aussi proposer des tampons (10 visites = 1 plat gratuit). La clé est de récompenser régulièrement pour encourager le retour.
Peut-on utiliser le programme pour plusieurs établissements ?+
Oui. Le plan Growth de Fidelity prend en charge les multi-établissements avec un seul tableau de bord. Chaque restaurant peut avoir ses propres récompenses et paramètres, tout en partageant une base client commune.
Comment relancer les clients qui ne reviennent plus ?+
Fidelity intègre des campagnes WhatsApp automatisées. Vous pouvez envoyer un message personnalisé aux clients inactifs depuis plus de 30 jours, avec une offre de bienvenue retour. Le taux d'ouverture WhatsApp dépasse 90% au Maroc.
Combien coûte un programme de fidélité pour un restaurant ?+
Fidelity démarre à 149 MAD/mois (environ 14€) avec le plan Starter. Le plan Growth à 249 MAD/mois (environ 24€) inclut les campagnes WhatsApp, le multi-établissement et les analytics avancés. Essai gratuit de 3 jours sans carte bancaire.

Prêt à fidéliser vos clients ?

Rejoignez les restaurateurs au Maroc qui utilisent Fidelity pour augmenter leur taux de retour client. Démarrez en 2 minutes, sans engagement.

Essayer 3 jours gratuit →Voir les tarifs (dès 149 MAD/mois)

À découvrir aussi

💳 Carte fidélité digitale📱 QR Code fidélité💳 Google Wallet fidélité☕ Fidélité pour cafés