FAQ
Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur Fidelity by Digicall — le programme de fidélité numérique pour restaurants, cafés et boutiques au Maroc.
C'est quoi Fidelity by Digicall ?+
Fidelity by Digicall est un logiciel SaaS de fidélisation client pour restaurants, cafés, boulangeries et boutiques au Maroc et en Afrique. Les clients s'inscrivent avec leur numéro de téléphone, reçoivent une carte fidélité web (sans application à télécharger) et cumulent des tampons, points ou visites. Le marchand gère tout depuis un dashboard et peut envoyer des offres via WhatsApp Business.
Comment créer un programme de fidélité pour mon restaurant au Maroc ?+
Avec Fidelity by Digicall : inscrivez-vous sur digicall.it.com/fidelity, configurez votre programme (tampons, points ou visites), générez votre QR code de caisse, et commencez à enregistrer vos clients. L'inscription client prend 30 secondes. Essai gratuit 14 jours, sans carte bancaire.
Mes clients doivent-ils télécharger une application ?+
Non. Vos clients accèdent à leur carte fidélité via un QR code ou un lien WhatsApp — directement dans leur navigateur, sans aucune installation. Compatible iPhone et Android.
Combien coûte un programme de fidélité numérique au Maroc ?+
Fidelity by Digicall : Plan Starter à 149 MAD/mois (1 établissement, 200 clients), Plan Growth à 249 MAD/mois (illimité, analytics, WhatsApp Business), Plan Scale sur mesure pour les multi-sites. Essai gratuit 14 jours.
Quelle est la différence entre tampons, points et visites ?+
Tampons : idéal pour les cafés (ex : 10 cafés achetés = 1 café offert). Points : idéal pour les restaurants (1 DH dépensé = 1 point, 500 points = 50 DH de réduction). Visites : idéal pour les salons de beauté (5e visite = soin offert). Vous choisissez le modèle à la configuration.
Comment fonctionnent les campagnes WhatsApp Business ?+
Depuis le dashboard Fidelity, envoyez des messages personnalisés à vos clients via WhatsApp Business. Filtrage par tier (Bronze/Silver/Gold) ou date de dernière visite. Pas de Sender ID requis — utilise votre compte WhatsApp Business standard.
Fidelity by Digicall fonctionne-t-il pour plusieurs établissements ?+
Oui, avec le plan Scale. Gérez plusieurs établissements depuis un seul tableau de bord, avec des rapports par établissement et des équipes locales avec permissions séparées. Idéal pour les chaînes de restaurants et les franchises.
Est-ce que Fidelity est conforme au RGPD et à la loi 09-08 ?+
Oui. Fidelity by Digicall est conforme au RGPD (Europe), à la Loi 09-08 (Maroc, supervisée par la CNDP), au PDPL (Arabie Saoudite/SDAIA), au PDPL UAE et aux lois locales selon le pays du visiteur. Les notices de conformité s'adaptent automatiquement.
Comment scanner la carte d'un client ?+
Le caissier ouvre le mode scanner depuis le dashboard Fidelity sur son smartphone, scanne le QR code du client, voit son solde en temps réel et enregistre la visite ou les points en 3 taps. Le système est idempotent — pas de double crédit en cas de double scan.
Y a-t-il une période d'essai gratuite ?+
Oui. 14 jours d'essai complet avec toutes les fonctionnalités du plan Growth, sans carte bancaire requise. Accès immédiat après inscription.
Quel secteur peut utiliser Fidelity by Digicall ?+
Restaurants, cafés, salons de thé, boulangeries, pâtisseries, boutiques de vêtements, épiceries, salons de coiffure, instituts de beauté, pharmacies, supérettes — tout commerce de proximité avec une clientèle régulière.
Comment payer l'abonnement Fidelity ?+
Paiement via PayPal (carte bancaire internationale, EUR/USD) ou virement bancaire (MAD au Maroc). Pour le plan Scale, un devis personnalisé est établi par WhatsApp avec l'équipe Digicall.
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Prêt à fidéliser vos clients ?
14 jours d'essai gratuit — toutes fonctionnalités incluses — sans carte bancaire.