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Acquisition Organique

Programme de parrainage client
intégré à votre fidélité

Transformez vos clients satisfaits en ambassadeurs. Le parrain et le filleul reçoivent des points bonus. Acquisition client gratuite par le bouche-à-oreille digital.

Le parcours parrainage

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ÉTAPE 1

Code unique

Chaque client reçoit automatiquement un code parrainage personnel sur sa carte de fidélité.

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ÉTAPE 2

Partage

Le client envoie son code à un ami par WhatsApp, SMS ou oralement. Le lien amène directement à l'inscription.

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ÉTAPE 3

Qualification

Le filleul s'inscrit et fait sa première visite qualifiante. L'anti-fraude vérifie automatiquement les conditions.

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ÉTAPE 4

Bonus crédités

Les deux reçoivent des points bonus. Le parrain est incentivé à recommander encore.

Protections anti-fraude

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Pas d'auto-parrainage

Un client ne peut pas utiliser son propre code de parrainage. Les numéros de téléphone sont vérifiés.

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Qualification requise

Le bonus n'est versé qu'après une visite qualifiante du filleul. L'inscription seule ne suffit pas.

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Dédoublonnage

Un filleul ne peut pas être parrainé deux fois. Chaque numéro de téléphone ne peut être utilisé qu'une seule fois.

Questions fréquentes

Comment fonctionne le parrainage Fidelity ?+
Chaque client inscrit reçoit un code parrainage unique. Il le partage avec ses proches. Quand le filleul s'inscrit et fait sa première visite qualifiante, les deux (parrain et filleul) reçoivent des points bonus configurés par le commerçant.
Comment éviter la fraude de parrainage ?+
Fidelity intègre des protections anti-fraude automatiques : un client ne peut pas se parrainer lui-même, un même filleul ne peut pas être parrainé deux fois, et le bonus n'est versé qu'après une visite qualifiante (pas seulement l'inscription).
Combien de points donner pour un parrainage ?+
C'est entièrement configurable. Un bon point de départ : 20-50 points bonus pour le parrain et 10-20 points pour le filleul. Le commerçant peut ajuster selon son économie.
Le parrain peut-il voir combien de filleuls il a ?+
Le commerçant voit le tableau de bord complet des parrainages. Le parrain voit ses points bonus crédités automatiquement sur sa carte, avec mention 'bonus parrainage'.

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Fonctionnalités liées