Fidélisation Commerce & Retail
Programme de fidélité digital
pour boutiques et commerces
Points par achat, tiers VIP, parrainage et CRM complet. Augmentez le panier moyen et le taux de retour de vos clients.
Les outils CRM pour votre commerce
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Tiers VIP automatiques
Bronze, Silver, Gold — vos clients sont classés automatiquement selon leurs achats cumulés. Chaque tier débloque des avantages exclusifs que vous définissez.
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Analytics & KPIs
Panier moyen, fréquence de visite, taux de rétention, top clients. Des métriques actionables pour piloter votre commerce.
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Parrainage client
Vos clients invitent leurs amis. Les deux reçoivent des points bonus. Acquisition client gratuite par le bouche-à-oreille digital.
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Relance WhatsApp
Message automatique aux clients inactifs depuis 30 jours. Offre personnalisée pour les faire revenir en boutique.
Questions fréquentes
Comment fonctionne un programme fidélité pour une boutique ?+
Chaque achat donne des points proportionnels au montant dépensé (ex : 1 point pour 10 DH). Les points s'accumulent et permettent de débloquer des récompenses (réduction, cadeau, accès VIP). Le commerçant configure les seuils et récompenses depuis son tableau de bord.
Comment identifier mes meilleurs clients ?+
Fidelity classe automatiquement vos clients en tiers (Bronze, Silver, Gold) selon leurs achats cumulés. Le tableau de bord CRM affiche le top 10, la fréquence de visite, le panier moyen et les clients à risque de départ.
Peut-on utiliser Fidelity pour plusieurs boutiques ?+
Oui. Le plan Growth prend en charge plusieurs points de vente avec un seul tableau de bord. Les clients peuvent accumuler des points dans toutes vos boutiques.
Comment convaincre un client de s'inscrire ?+
Le QR Code au comptoir rend l'inscription instantanée — 10 secondes, sans téléchargement. Offrez un bonus de bienvenue (ex : 20 points gratuits) pour encourager la première inscription.